kindle コンテンツと端末の管理が表示されないときの結論
「kindle コンテンツと端末の管理表示されない」と検索しているあなたは、おそらくAmazonのアカウントページで「コンテンツと端末の管理」というメニューが見つからず困っているのではないでしょうか。結論から言うと、このメニューが表示されない主な原因は、ログインしているアカウントが購入時と違う、地域が日本になっていない、ページが更新されてメニュー名や場所が変わった、ブラウザやアプリの表示不具合、の4つです。まずはAmazon.co.jpに正しいアカウントでログインし直し、「アカウントサービス」の中にある「コンテンツと端末の管理」を探してみてください。それでも見つからない場合は、後述するURL直接アクセスやアプリ版の確認を試すと解決することが多いです。
この記事では、Kindle PaperwhiteやKindle
本体、Fire HD 10 タブレット
、スマホのKindleアプリ
などを使っている方向けに、表示されない原因と対処法を順番に解説します。読み終わるころには、自分の環境でどこを確認すればよいかがはっきりわかるはずです。
「コンテンツと端末の管理」とは何をするページなのか
まず前提として、「コンテンツと端末の管理」がどんなページなのかを整理しておきましょう。ここは、Amazonアカウントに紐づいた電子書籍やコミック、Kindle Unlimitedで借りている本、聴ける本のAudible
コンテンツなどを一覧で確認し、端末の登録解除や削除、返品などを行う管理画面です。
たとえば、Kindle Oasisを買い替えたときに古い端末の登録を外したり、Kindle Scribe
で読んでいた本を別の端末に送り直したりするときに使います。また、Kindle Paperwhite シグニチャー エディション
のような新しいモデルを追加したときも、このページで端末一覧を確認できます。
つまり、表示されないと「端末の管理ができない」「本の整理ができない」と困ってしまうわけです。ここからは、表示されないときの具体的なチェックポイントを見ていきます。
表示されない原因1：ログインアカウントが違う
もっとも多いのがこれです。家族でFire HD 8 タブレットを共有していたり、昔のアカウントと今のアカウントが混在していたりすると、購入した本が別アカウントに紐づいていて「コンテンツと端末の管理」に何も出てこない、あるいはメニュー自体が見当たらないように感じることがあります。
対処法はシンプルで、Amazonのトップページ右上から一度サインアウトし、購入時に使ったメールアドレスでログインし直します。スマホのKindleアプリとPCのブラウザでアカウントが違うこともあるので、両方確認してください。Kindle Paperwhite
本体の設定画面に表示されるアカウント名と、ブラウザのアカウント名を見比べるのが確実です。
表示されない原因2：地域・マーケットプレイスが日本以外になっている
Amazonには国ごとにマーケットプレイスがあり、日本のアカウントで買った本はAmazon.co.jpの「コンテンツと端末の管理」に表示されます。ところが、何らかの理由で米国Amazon.comにログインしていたり、言語設定や地域設定が米国になっていたりすると、日本語の管理画面が出てこず「表示されない」と感じることがあります。
ブラウザのアドレスが amazon.com になっていないか、amazon.co.jp になっているかを確認しましょう。また、Kindle端末の言語設定が英語になっていると、メニュー名が「Manage Your Content and Devices」と英語表記になり、日本語の「コンテンツと端末の管理」を見つけられないことがあります。設定から言語を日本語に戻すと解決しやすくなります。
表示されない原因3：メニュー名や場所が変わった
Amazonのアカウントページは定期的にデザインが更新されます。以前はトップページから直接「コンテンツと端末の管理」が見えていたのに、今は「アカウントサービス」の中に入っていたり、「デジタルコンテンツと端末」という名前になっていたりすることがあります。
探し方としては、Amazon.co.jpにログインしたあと、右上の「アカウント＆リスト」から「アカウントサービス」を開き、その中の「デジタルコンテンツと端末」または「コンテンツと端末の管理」をクリックします。見つからないときは、ページ内検索で「コンテンツ」と入力して探すのも有効です。Kindle Unlimitedの管理ページから遷移できることもあります。
表示されない原因4：ブラウザ・アプリの不具合
キャッシュやCookieが原因で、古いページが表示され続けてメニューが出てこないケースもあります。この場合は、ブラウザのキャッシュを削除する、シークレットモードで開く、別のブラウザ（ChromeやSafari、Edgeなど）で試す、といった方法が有効です。
スマホのKindleアプリからは「コンテンツと端末の管理」の全機能が使えないことがあります。端末の登録解除や返品などはPCのブラウザから操作するのがおすすめです。Fire HD 10 タブレット
のSilkブラウザを使っている場合も、表示が崩れることがあるので、別ブラウザで確認してみてください。
それでも表示されないときの直接アクセスと問い合わせ
メニューをたどっても見つからない場合は、Amazon.co.jpにログインした状態で「コンテンツと端末の管理」のURLに直接アクセスする方法があります。検索エンジンで「Amazon コンテンツと端末の管理」と調べて、公式ページのリンクから入るのも一案です。
それでも解決しない場合は、Amazonのカスタマーサービスに問い合わせましょう。チャットや電話で、ログイン中のアカウント、使用している端末（Kindle PaperwhiteなのかKindle Oasis
なのか）、表示されるエラーメッセージを伝えるとスムーズです。アカウント側の問題であれば、サポートから案内してもらえます。
端末側でできる代替の確認方法
PCの管理画面がどうしても開かないときは、端末側から確認する方法もあります。Kindle PaperwhiteやKindle Scribe
の設定メニューから「端末オプション」や「アカウント」を開くと、登録されているアカウントや同期状況を確認できます。
また、Kindle Unlimitedで読んでいる本は、Kindleアプリ
のライブラリ画面からも確認できます。ただし、返品や端末の登録解除など一部の操作はWebの管理画面が必要です。端末側でできることは限られるため、根本解決にはブラウザからのアクセスを試しましょう。
kindle コンテンツと端末の管理表示されないを防ぐための日頃のポイント
最後に、今後同じトラブルで迷わないためのポイントをまとめます。まず、Amazonのアカウントは1つに統一し、家族で共有する場合も誰がどのアカウントで買ったかを決めておくと安心です。次に、Kindle端末やFire HD 10 タブレット
の言語設定と地域設定を日本語・日本にしておきましょう。
そして、定期的に「コンテンツと端末の管理」を開いて、登録端末や購入履歴を確認する習慣をつけると、いざというときに慌てません。Kindle Paperwhite シグニチャー エディションのような新しいモデルを追加したときも、管理画面で端末名をわかりやすく変更しておくと見やすくなります。
それでも「kindle コンテンツと端末の管理表示されない」状態が続く場合は、ログインアカウント、地域設定、メニュー名の変更、ブラウザ不具合の4点を順番に確認し、それでもだめなら公式サポートに相談してください。落ち着いて一つずつ確認すれば、ほとんどのケースは解決できます。
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