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FireTVリモコン アップデート終わらない原因と対処法｜止まったときの解決手順

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FireTVリモコン アップデート終わらないとき、まず何をすればいい？

「FireTVリモコンのアップデートが終わらない」と感じたとき、最初に確認してほしいのは本当にフリーズしているのか、それとも時間がかかっているだけなのかという点です。FireTVのリモコン（Alexa Voice Remote）は、本体ソフトウェアの更新時に自動でファームウェア更新が走ることがあります。この更新は数分で終わることもあれば、ネットワーク状況によっては10分以上かかることもあります。

結論から言うと、10〜15分ほど待っても画面が変わらない場合は、いったん電源を切って再起動するのが基本の対処です。ただし、更新中に無理に電池を抜くと不具合の原因になることがあるため、まずは待つ、次に再起動、それでもダメならリモコンの再ペアリングという順番で試すのが安全です。

この記事では、FireTVリモコンのアップデートが終わらないときの原因と、家庭でできる対処法を順番に整理します。あわせて、買い替えを検討している人向けに、代替リモコンの選び方も紹介します。

FireTVリモコン アップデート終わらないのはなぜ起きる？

FireTVリモコンのアップデートが終わらないように見える原因は、大きく分けて次の4つです。

  • Wi-Fiの電波が不安定で、更新データのダウンロードが進まない
  • FireTV本体のシステム更新とリモコンのファームウェア更新が重なっている
  • リモコンの電池残量が少なく、更新処理が途中で止まっている
  • 本体とリモコンのBluetoothペアリングが一時的に切れている

特に多いのはWi-Fi環境の問題です。FireTV Stick本体はFire TV Stick 4K Maxのように5GHz帯に対応したモデルなら比較的安定しますが、2.4GHz帯しか使えない環境では更新に時間がかかることがあります。

また、リモコンの電池が弱っていると、更新中に通信が途切れて「終わらない」状態に見えることがあります。まずは電池を新しいものに交換してみるのも有効です。Panasonic アルカリ乾電池 単4形のような品質が安定した電池を用意しておくと安心です。

アップデートが終わらないときの基本対処手順

手順1：まず10〜15分待つ

更新処理はバックグラウンドで進んでいることがあります。画面に進捗が出ていなくても、内部では処理が続いているケースがあるため、最低10分はそのまま待ちましょう。この間にテレビの電源を切ったり、リモコンのボタンを連打したりするのは避けてください。

手順2：FireTV本体を再起動する

待っても変化がない場合は、FireTV本体の電源を抜いて30秒ほど待ち、再度差し込みます。本体の再起動でリモコンの認識がリセットされ、更新が正常に進むことがあります。Fire TV Stick 4KなどはUSB給電なので、電源アダプタごと抜き差しすると確実です。

手順3：リモコンの電池を交換する

電池残量が少ないと更新が途中で止まることがあります。Amazonベーシック アルカリ乾電池 単4形のような新品に交換してから、もう一度本体を再起動してみてください。

手順4：リモコンを再ペアリングする

電池交換後も改善しない場合は、リモコンの再ペアリングを行います。FireTV本体の設定から「コントローラーとBluetooth機器」→「Alexa Voice Remote」を選び、画面の指示に従ってペアリングし直します。この操作でリモコンのファームウェア更新が再開されることがあります。

手順5：Wi-Fi環境を見直す

ルーターの再起動や、FireTV本体とルーターの距離を近づけることも試してください。可能なら5GHz帯に接続すると、更新データのダウンロードが安定します。TP-Link Archer AX10のようなWi-Fi 6対応ルーターに買い替えると、FireTVの更新トラブルが減ることもあります。

それでも解決しないときの最終手段

上記をすべて試してもアップデートが終わらない場合は、次の方法を検討します。

  • FireTV本体を工場出荷状態にリセットする
  • リモコンを新しいものに買い替える
  • FireTV本体ごと新モデルに買い替える

工場出荷状態へのリセットは、設定がすべて消えるため最終手段です。リモコン自体の故障が疑われる場合は、Alexa Voice Remoteを単体で購入する方法があります。また、Fire TV Stick 4K MaxやFire TV Stick 4Kには新しいリモコンが同梱されているため、本体ごと買い替えるのも一つの選択です。

FireTVリモコンの代替・買い替え候補を比較

純正リモコンのアップデートがどうしても終わらない場合、サードパーティ製リモコンや汎用リモコンで代用する方法もあります。ここでは代表的な選択肢を紹介します。

汎用リモコンを使う場合は、FireTVに対応しているかを必ず確認してください。赤外線リモコンはFireTV Stickには直接使えないことが多く、Bluetooth接続に対応したモデルを選ぶ必要があります。

アップデート中の注意点とやってはいけないこと

更新中にやってはいけないのは、次のような操作です。

  • 更新中にリモコンの電池を抜く
  • 更新中に本体の電源を何度も抜き差しする
  • 更新中にリモコンのボタンを連打する

これらはファームウェア破損の原因になることがあります。どうしても操作が必要な場合は、一度本体の電源を切り、30秒以上待ってから再起動するようにしてください。

また、FireTVのアップデートはAmazonの公式サポートでも案内されています。困ったときは公式のトラブルシューティングページも確認しましょう。

FireTVリモコン アップデート終わらないときのまとめ

FireTVリモコンのアップデートが終わらないときは、待つ→本体再起動→電池交換→再ペアリング→Wi-Fi見直しの順で試すのが基本です。それでも改善しない場合は、リモコン単体の買い替えや本体ごとの買い替えも選択肢になります。

日頃からPanasonic アルカリ乾電池 単4形のような予備電池を用意しておくと、急なトラブルにも落ち着いて対応できます。また、Alexa Voice Remote Proのように充電式のリモコンにしておけば、電池切れによる更新トラブルを減らせるでしょう。

まずは焦らず、ひとつずつ手順を試してみてください。それでも解決しない場合は、Fire TV Stick 4K Maxなど新しいモデルへの買い替えも前向きに検討してみてくださいね。

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