kindle 開くことができません｜まず結論から
「kindle 開くことができません」と表示されて本が読めないとき、最初に確認してほしいのは次の3点です。ひとつめは、端末がインターネットに接続されているかどうか。ふたつめは、Amazonアカウントに正しくサインインできているかどうか。みっつめは、アプリや端末のソフトウェアが最新の状態になっているかどうかです。この3つを順番に見直すだけで、多くのケースは解決に向かいます。
Kindleは、Kindle Paperwhiteのような専用端末だけでなく、スマートフォンやタブレット、パソコンのアプリ、そしてブラウザ上で動くKindle Cloud Reader
でも読める仕組みになっています。つまり「開けない」原因は、使っている環境によって変わってくるんですね。この記事では、端末別・アプリ別に考えられる原因と対処法を、順を追って整理していきます。
kindle 開くことができませんと表示される主な原因
まずは、なぜ「開くことができません」というメッセージが出るのか、その背景を整理しておきましょう。原因がわかれば、対処の順番も見えてきます。
通信環境が不安定になっている
Kindleの本は、購入しただけでは端末にダウンロードされていないことがあります。クラウド上にあるデータを読み込む際に通信が必要なので、Wi-Fiやモバイル回線が不安定だと読み込みに失敗します。機内モードがオンになっていないか、Wi-Fiの電波が弱すぎないかを確認してみてください。
アカウントのサインインが切れている
Amazonのアカウントからサインアウトした状態や、パスワード変更後に再サインインしていない状態では、購入済みの本を開けません。特に複数の端末を使い分けている方は、思わぬ端末でサインインが切れていることがあります。
アプリや端末のソフトが古い
Kindleアプリは定期的にアップデートされます。古いバージョンのままだと、新しい形式の電子書籍や配信システムに対応できず、エラーになることがあります。Kindle本体も、ソフトウェアアップデートを怠ると動作が不安定になります。
ストレージやメモリが圧迫されている
端末の空き容量が極端に少ないと、ダウンロードや展開に失敗します。また、アプリを開きっぱなしにしているとメモリが圧迫され、動作が重くなって開けないことがあります。
端末別の対処法｜Kindle本体で開けないとき
ここからは、実際の対処法を環境別に紹介します。まずはKindle専用端末を使っている方向けです。
再起動と同期を試す
もっとも基本的な対処は、端末の再起動です。電源ボタンを長押しして再起動し、その後ホーム画面で同期を実行します。同期は設定メニューから手動で行えます。これでクラウド上の最新状態が反映され、開けるようになることがあります。
ソフトウェアを最新にする
設定の「端末オプション」から「ソフトウェアアップデート」を選び、更新があるか確認します。更新後は自動で再起動することが多いので、そのまま待ちましょう。Kindle Paperwhite シグニチャーエディションのような新しいモデルでも、更新は定期的に行うのが安心です。
本をいったん削除して再ダウンロード
特定の本だけ開けない場合は、その本を端末から削除し、クラウドから再ダウンロードします。データが破損しているケースでは、これが効果的です。削除しても購入履歴は残るので、再ダウンロードは無料で行えます。
アプリ別の対処法｜スマホ・タブレットで開けないとき
次に、スマートフォンやタブレットのアプリで開けないときの対処法です。
アプリを最新版に更新する
App StoreやGoogle PlayでKindleアプリの更新があるか確認してください。自動更新がオフになっていると、気づかないうちに古いバージョンのままになっていることがあります。
アプリを再起動・再インストールする
アプリを完全に終了してから再度開く、それでもだめなら一度アンインストールして再インストールします。再インストール後は、Amazonアカウントでサインインし直すのを忘れないようにしましょう。
端末の空き容量を確保する
写真や動画でストレージが埋まっていないか確認します。不要なデータを整理して空き容量を増やすと、ダウンロードが正常に進むようになります。
パソコン・ブラウザで開けないときの対処法
パソコンのアプリやブラウザで読んでいる方も多いですよね。ここではKindle Cloud Readerを含む、パソコン環境の対処法をまとめます。
ブラウザのキャッシュを削除する
ブラウザに古いデータが残っていると、表示が正常に行われないことがあります。キャッシュとCookieを削除し、ブラウザを再起動してからアクセスし直してみてください。
対応ブラウザを使う
Kindle Cloud Readerは、すべてのブラウザで同じように動くわけではありません。対応が推奨されているブラウザを使うことで、読み込みエラーが減ることがあります。
別の端末で切り分ける
同じアカウントで別の端末から開いてみて、そちらで読めるなら、問題は特定の端末側にあります。切り分けをすることで、対処の方向性がはっきりします。
それでも解決しないときの確認ポイント
ここまでの対処を試しても開けない場合は、次の点を確認してみましょう。
購入したアカウントと読むアカウントが同じか
家族でアカウントを分けている場合、購入したアカウントと読もうとしているアカウントが違うと、本は表示されません。Amazonの注文履歴から、どのアカウントで購入したかを確認しましょう。
配信中の本かどうかを確認する
予約注文の本や、配信日がこれから来る本は、その時点では開けません。発売日を過ぎているかを確認してください。
公式サポートに問い合わせる
端末の再起動、アプリの再インストール、アカウントの確認をすべて行っても改善しない場合は、Amazonのカスタマーサービスに問い合わせるのが確実です。問い合わせる際は、端末の種類、アプリのバージョン、表示されるエラーメッセージを伝えると話が早く進みます。
kindle 開くことができませんを防ぐための日頃の習慣
トラブルを減らすには、日頃のちょっとした習慣が役立ちます。
定期的にアップデートと同期を行う
アプリも端末も、更新通知が来たら早めに対応しましょう。同期も習慣にしておくと、複数端末での読書位置がずれにくくなります。
空き容量をこまめに確認する
特にマンガや雑誌はデータが大きめです。読み終わった本を端末から削除しておくと、容量を圧迫しにくくなります。キングダムのような長編シリーズをまとめて読む方は、なおさら容量管理が大切です。
信頼できる情報を確認する
操作に迷ったときは、公式のヘルプページや解説を確認するのが安心です。Kindleの使い方に慣れていない方は、基本操作をまとめたガイドを一冊持っておくと、いざというときに役立ちます。
まとめ｜kindle 開くことができませんは切り分けがカギ
「kindle 開くことができません」と表示されたときは、あわてずに、通信環境・アカウント・ソフトウェアの3点を確認してください。それでも改善しない場合は、本の再ダウンロードやアプリの再インストール、端末の再起動を試し、最終的には公式サポートに相談するのが確実です。
読書環境を快適に保つために、Kindle PaperwhiteやKindle Oasis
といった端末の特性を理解し、Kindle
アプリやKindle Cloud Reader
を使い分けるのもおすすめです。原因をひとつずつ切り分けていけば、きっとまた本を開けるようになりますよ。
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